[사내 교육] AI Agent HelpNow와 기반 기술 이해

💡 AI Agent와 LLM 등 HelpNow의 기반 기술들에 대해 감을 잡고 싶다면?
💡 AI Agent로서의 HelpNow가 주는 이점과 특징을 알고 싶다면?
💡 LLMOps 개념부터 HelpNow AI Agent의 기업 도입 및 최적화 전략까지 한 번에 배우고 싶다면?

🚀 이 과정이 딱! 어렵게만 느껴지는 HelpNow에 대해 쉽게 설명해 드립니다.

🌈과정의 매력포인트 

✔ 기술적으로 복잡한 설명 No! 고객의 니즈와 pain point 관점에서 이해하는 HelpNow와 기반 기술
✔ LLM 및 AI Agent 트렌드를 빠르게 파악할 절호의 기회!
✔ 고객과의 대화에 바로 적용할 수 있는 영업 인사이트 Get!

[목차]

1. LLM 및 AI Agent 개념
2. LLMOps 개요 및 필요성 (sLLM, 파인튜닝, 학습 데이터셋 구성)
3. HelpNow AI Agent 개요 및 활용 (기능, 사용성, 기업 도입 방안)
4. HelpNow AI Agent와 LLMOps 연계 (운영 및 최적화 전략)

[추천 대상 및 난이도]

✔ AI Agent 및 LLM 기반 서비스를 고객에게 제안하는 Sales, Presales
✔ HelpNow AI Agent를 활용하여 고객을 지원 & 지원 가능성이 있는 기술 직군
✔ AI 서비스 관련 기술지원 및 파트너 대응을 담당하는 기술지원, 파트너십 담당자

[강사]

박승 (베스핀글로벌 AI Core실 실장) 

✔ 고객의 질문과 pain point를 잘 아는! 고객의 관점에서 설명해 줄 수 있는 전문가
✔ 클라우드 기반 빅데이터 플랫폼 구축 & 생성형 AI 구축 전문 컨설턴트
✔ HelpNow AI Agent의 구조와 활용법을 깊이 이해하고 있는 실무 전문가!
✔ 어려운 기술 개념도 술술~ 이해하기 쉽게 전달하는 사내 강사

[교육 자료 – PDF링크]